Klientbakgrund:
En amerikansk kund gjorde en brådskande begäran om ytterligare beställningar på grund av brådskande behov i projektschemat. Supportlagren med 400 drivaxelcentrum som de ursprungligen beställde förväntades levereras i januari 2025, men kunden behövde plötsligt 100 av mittlagren och hoppades att vi kunde tilldela dem från den befintliga inventeringen och skicka dem med luft så snart som möjligt.
TP -lösning:
Efter att ha fått kundens begäran startade vi snabbt nödprocessen. Först lärde vi oss om kundens faktiska behov i detalj, och sedan kommunicerade försäljningschefen omedelbart med fabriken för att samordna inventeringssituationen. Efter snabba interna justeringar avancerade vi inte bara framgångsrikt den totala leveranstiden för de 400 beställningarna, utan också speciellt arrangerade 100 produkter som ska levereras till kunden inom en vecka med flyg. Samtidigt skickades den återstående 300 utrustningen med havsfrakt till en lägre kostnad som ursprungligen planerade att tillgodose kundens efterföljande behov.
Resultat:
Mot bakgrund av kundens brådskande behov visade vi utmärkta förmågor för leveranskedjan och flexibla svarmekanismer. Genom att snabbt samordna resurser löste vi inte bara kundens brådskande behov, utan överträffade också förväntningarna och slutförde leveransplanen för storskaliga beställningar före schemat. I synnerhet återspeglar lufttransporten på 100 utrustning TP: s betoning på kundbehov och dess serviceduna för att skydda kundintressen till varje pris. Denna åtgärd stöder effektivt kundens projektframsteg och konsoliderar ytterligare samarbetsförhållandet mellan de två parterna.
Kundåterkoppling:
"Detta samarbete fick mig att känna ditt teames effektivitet och professionalism. Mot bakgrund av plötsliga nödbehov svarade du snabbt och snabbt utvecklade lösningar. Inte bara slutförde du leveransen före schemat, utan du såg också till att vårt projekt fortsatte som planerat genom lufttransport. Ditt stöd gör mig full av förtroende för framtida samarbete. Tack för ditt obemärkt ansträngning och utmärkelse!"
