Kundens bakgrund:
En amerikansk kund gjorde en brådskande begäran om ytterligare beställningar på grund av akuta behov i projektschemat. De 400 drivaxelstödlager som de ursprungligen beställde förväntades levereras i januari 2025, men kunden behövde plötsligt 100 centrumlager akut och hoppades att vi kunde allokera dem från det befintliga lagret och skicka dem med flyg så snart som möjligt.
TP-lösning:
Efter att ha mottagit kundens förfrågan startade vi snabbt nödberedskapsprocessen. Först lärde vi oss om kundens faktiska behov i detalj, och sedan kommunicerade försäljningschefen omedelbart med fabriken för att samordna lagersituationen. Efter snabba interna justeringar har vi inte bara lyckats flytta fram den totala leveranstiden för de 400 beställningarna, utan också speciellt arrangerade för 100 produkter att levereras till kunden inom en vecka med flyg. Samtidigt fraktades de återstående 300 utrustningarna med sjöfrakt till en lägre kostnad som ursprungligen planerats för att möta kundens efterföljande behov.
Resultat:
Inför kundens akuta behov visade vi utmärkta kapaciteter för hantering av försörjningskedjan och flexibla svarsmekanismer. Genom att snabbt samordna resurser löste vi inte bara kundens akuta behov, utan överträffade även förväntningarna och genomförde leveransplanen för storskaliga beställningar i förtid. I synnerhet speglar flygsändningen av 100 utrustningar TP:s betoning på kundernas behov och dess serviceanda att till varje pris skydda kundernas intressen. Denna åtgärd stöder effektivt kundens projektframsteg och konsoliderar ytterligare samarbetet mellan de två parterna.
Kundfeedback:
"Det här samarbetet fick mig att känna effektiviteten och professionaliteten hos ditt team. Inför plötsliga nödbehov reagerade du snabbt och snabbt utvecklade lösningar. Du slutförde inte bara leveransen i förtid, utan du såg också till att vårt projekt fortsatte som planerat genom flygtransporter. Ert stöd gör mig full av förtroende för framtida samarbete.
