Kundens bakgrund:
Ett stort bilreparationscenter på den mexikanska marknaden har länge varit besvärat av problemet med frekventa skador på bilars hjullager, vilket resulterat i stigande reparationskostnader och ökande kundklagomål.
Utmaningar:
Reparationscentret reparerar främst bilar och lätta nyttofordon av olika märken, men på grund av det dåliga lokala väglaget slits hjulnavslagren ofta ut i förtid, avger onormala ljud eller till och med brister under körning. Detta har blivit den centrala smärtpunkten för kunderna och påverkar direkt servicekvaliteten och effektiviteten på reparationscentret.
TP-lösning:
Produktuppgradering: Med tanke på den komplexa, dammiga och fuktiga miljön i Mexiko tillhandahåller TP Company specialbehandlade, slitstarka lager. Lagret har förstärkts i tätningsstrukturen, vilket effektivt kan förhindra att damm och fukt tränger in och förlänger dess livslängd. Genom optimering av material och design har vi framgångsrikt minskat kundens avkastningsgrad.
Snabb leverans: Den mexikanska marknaden har en stark aktualitet i efterfrågan på lager. När kunder är i akut behov lanserade TP Company en akut produktions- och logistiksamordning för att säkerställa att produkterna kan komma fram på kortast tid. Genom att optimera supply chain management förkortar TP Company leveranstiden och hjälper kunderna att hantera lagertrycket.
Teknisk support:TP:s tekniska team tillhandahöll produktinstallation och underhållsutbildning till kundens reparationstekniker genom videovägledning. Genom detaljerad teknisk vägledning lärde sig reparationscentrets ingenjörer hur man korrekt installerar och underhåller lager, vilket minskar produktfel orsakade av felaktig installation.
Resultat:
Genom TP:s skräddarsydda lösningar löste reparationscentret problemet med frekventa lagerbyten, fordonets returfrekvens sjönk med 40 % och kundens servicetid förkortades med 20 %.
Kundfeedback:
Vi har haft en mycket trevlig erfarenhet av att arbeta med TP, särskilt med att lösa lagerkvalitet och tekniska problem, och de har visat stor professionalism. TP-teamet förstod djupt de utmaningar vi stod inför, analyserade grundorsakerna till problemen och rekommenderade skräddarsydda lösningar. Och vi ser fram emot att ytterligare fördjupa samarbetet i framtiden.
TP kan förse dig med produktanpassningstjänster, snabba svar och teknisk support för att lösa alla dina problem. Få teknisk support och skräddarsydda lösningar, kontakta oss för fler behov.
