Klientbakgrund:
En stor bilverkstad på den mexikanska marknaden har länge haft problem med återkommande skador på bilhjulslager, vilket resulterar i stigande reparationskostnader och ökande kundklagomål.
Utmaningar:
Reparationscentret reparerar huvudsakligen bilar och lätta nyttofordon av olika märken, men på grund av dåliga lokala vägförhållanden slits hjulnavslagren ofta ut i förtid, ger ifrån sig onormala ljud eller går till och med sönder under körning. Detta har blivit en central smärtpunkt för kunderna och påverkar direkt servicekvaliteten och effektiviteten hos reparationscentret.
TP-lösning:
ProduktuppgraderingMed tanke på den komplexa, dammiga och fuktiga miljön i Mexiko tillhandahåller TP Company specialbehandlade högt slitstarka lager. Lagrets tätningsstruktur har förstärkts, vilket effektivt kan förhindra att damm och fukt tränger in och förlänga dess livslängd. Genom optimering av material och design har vi framgångsrikt minskat kundernas returfrekvens.
Snabb leveransDen mexikanska marknaden har en stark aktualitet i efterfrågan på lager. När kunderna har akuta behov lanserade TP Company akut produktions- och logistiksamordning för att säkerställa att produkterna kan levereras på kortast möjliga tid. Genom att optimera leveranskedjehanteringen förkortar TP Company leveranstiden och hjälper kunderna att hantera lagertryck.
Teknisk support:TP:s tekniska team gav kundens reparationstekniker utbildning i produktinstallation och underhåll genom videovägledning. Genom detaljerad teknisk vägledning lärde sig reparationscentrets ingenjörer hur man installerar och underhåller lager korrekt, vilket minskar produktfel orsakade av felaktig installation.
Resultat:
Genom TP:s skräddarsydda lösningar löste reparationscentret problemet med frekventa lagerbyten, fordonsreturfrekvensen minskade med 40 % och kundens servicetid förkortades med 20 %.
Kundfeedback:
Vi har haft en mycket trevlig upplevelse av att arbeta med TP, särskilt när det gäller att lösa problem med lagerkvalitet och tekniska problem, och de har visat stor professionalism. TP-teamet förstod djupt de utmaningar vi stod inför, analyserade grundorsakerna till problemen och rekommenderade anpassade lösningar. Och vi ser fram emot ett ytterligare fördjupat samarbete i framtiden.
TP kan erbjuda dig produktanpassningstjänster, snabba svar och teknisk support för att lösa alla dina problem. Få teknisk support och skräddarsydda lösningar, kontakta oss för fler behov.
