Klientbakgrund:
Ett stort bilreparationscenter på den mexikanska marknaden har länge varit orolig av problemet med ofta skador på bilhjullager, vilket resulterat i stigande reparationskostnader och ökande kundklagomål.
Utmaningar:
Reparationscentret reparerar huvudsakligen bilar och lätta kommersiella fordon i olika märken, men på grund av de fattiga lokala vägförhållandena sliter hjulnavlagren ofta för tidigt, gör onormala ljud eller till och med misslyckas under körning. Detta har blivit kärnvärkpunkten för kunderna och påverkar direkt servicekvaliteten och effektiviteten i reparationscentret.
TP -lösning:
Produktuppgradering: Med tanke på den komplexa, dammiga och fuktiga miljön i Mexiko tillhandahåller TP Company speciellt behandlade högkläder-resistenta lager. Lageret har stärkts i tätningsstrukturen, vilket effektivt kan förhindra damm och fukt från att intrång och förlänga dess livslängd. Genom optimering av material och design har vi framgångsrikt minskat kundens avkastning.
Snabb leverans: Den mexikanska marknaden har en stark aktualitet i efterfrågan på lager. När kunder är i brådskande behov lanserade TP Company akutproduktion och logistikkoordination för att säkerställa att produkterna kan komma på kortast. Genom att optimera leveranskedjanshantering förkortar TP -företaget leveranstid och hjälper kunder att hantera lagertryck.
Teknisk support:TP: s tekniska team tillhandahöll produktinstallations- och underhållsträning till kundens reparationstekniker genom videovägledning. Genom detaljerad teknisk vägledning lärde sig reparationscentrets ingenjörer hur man korrekt installerar och underhåller lager, vilket minskade produktfel orsakade av felaktig installation.
Resultat:
Genom TP: s anpassade lösningar löste reparationscentret problemet med ofta byte av lager, fordonets returhastighet sjönk med 40%och kundens servicetid förkortades med 20%.
Kundåterkoppling:
Vi har haft en mycket trevlig upplevelse att arbeta med TP, särskilt för att lösa lagerkvalitet och tekniska problem, och de har visat stor professionalism. TP -teamet förstod djupt de utmaningar vi mötte, analyserade grundorsakerna till problemen och rekommenderade anpassade lösningar. Och vi ser fram emot att ytterligare fördjupa samarbetet i framtiden.
TP kan ge dig produktanpassningstjänster, snabbt svar och teknisk support för att lösa alla dina problem. Få teknisk support och anpassade lösningar, kontakta oss för fler behov.
