Kundens bakgrund:
Jag heter Nilay från Australien. Vårt företag är specialiserat på reparationstjänster för exklusiva lyxbilar (som BMW, Mercedes-Benz, etc.). De kunder vi servar har extremt stränga krav på reparationskvalitet och material, speciellt när det gäller hållbarhet och precision av delar.
Utmaningar:
På grund av de speciella behoven hos exklusiva lyxbilar behöver vi hjulnavslager som tål extremt höga belastningar och långvarig användning. Produkterna som tillhandahållits av leverantören som tidigare levererade till oss hade hållbarhetsproblem vid faktisk användning, vilket resulterade i en ökad frekvens av reparationer av kundfordon och en ökad returandel, vilket påverkade kundnöjdheten.
TP-lösning:
TP försåg oss med specialanpassade hjulnavslager för lyxbilar och säkerställde att varje lager klarade flera hållbarhetstester och uppfyllde kraven för högbelastningsdrift. Dessutom tillhandahöll TP detaljerad teknisk support för att hjälpa oss att bättre använda dessa produkter i komplexa reparationsprojekt.
Resultat:
Kundfeedback visade att kvaliteten på reparationerna och kundnöjdheten har förbättrats avsevärt, frekvensen av fordonsreparationer har minskat och effektiviteten i reparationerna har förbättrats. De är mycket nöjda med produktprestanda och eftermarknadsstöd från TP och planerar att ytterligare utöka omfattningen av upphandling.
Kundfeedback:
"Trans Power förser oss med de mest pålitliga hjullagren på marknaden, vilket avsevärt har minskat vår reparationstakt och ökat kundernas förtroende." TP Trans Power har varit en av de främsta lagerleverantörerna inom fordonsindustrin sedan 1999. Vi arbetar med båda OE och eftermarknadsföretag Välkommen att konsultera lösningarna för billager, centrumstödlager, frigöringslager och spännremskivor och andra relaterade produkter.
