Klientbakgrund:
Jag heter Nilay från Australien. Vårt företag är specialiserat på reparationstjänster för avancerade lyxbilar (som BMW, Mercedes-Benz, etc.). De kunder vi betjänar har extremt strikta krav på reparationskvalitet och material, särskilt när det gäller hållbarhet och precision i delar.
Utmaningar:
På grund av de speciella behoven hos avancerade lyxbilar behöver vi hjulnavlager som tål extremt höga belastningar och långvarig användning. De produkter som tillhandahålls av leverantören som levererade oss tidigare hade hållbarhetsproblem vid faktisk användning, vilket resulterade i en ökning av frekvensen av reparationer av kundfordon och en ökning av returnivån, vilket påverkade kundnöjdheten.
TP -lösning:
TP gav oss speciellt anpassade hjulnavlager för lyxbilar och säkerställde att varje lager klarat flera hållbarhetstester och uppfyllde kraven för högbelastning. Dessutom gav TP också detaljerad teknisk support för att hjälpa oss att bättre använda dessa produkter i komplexa reparationsprojekt.
Resultat:
Kundåterkoppling visade att kvaliteten på reparationer och kundnöjdhet har förbättrats kraftigt, frekvensen för fordonsreparationer har minskat och effektiviteten för reparationer har förbättrats. De är mycket nöjda med produktprestanda och stöd efter försäljning som tillhandahålls av TP och planerar att ytterligare utöka upphandlingsskalan.
Kundåterkoppling:
"Trans Power ger oss de mest pålitliga hjullagren på marknaden, som har minskat vår reparationsgrad avsevärt och ökat kundförtroende." TP Trans Power har varit en av de bästa lagerleverantörerna i bilindustrin sedan 1999. Vi arbetar med både OE- och eftermarknadsföretag.
